Правила обслуживания в SobinDirect

Версия для печати

1. Термины и определения
2. Общие положения
3. Подключение к интернет-банку
4. Использование интернет-банка
5. Услуга sms-кода
6. Порядок дистанционного банковского обслуживания
7. Sms-банк
8. Мобильный банк
9. Права сторон
10. Обязанности сторон
11. Конфиденциальность
12. Порядок урегулирования споров
13. Ответственность сторон
14. Изменение правил
15. Срок действия и расторжение договора

1. Термины и определения

Если в тексте явно не оговорено иное, термины и определения, используемые в Правилах дистанционного банковского обслуживания физических лиц в  ОАО «Собинбанк» с использованием Интернет-банка SobinDirect (далее - Правила), имеют следующие значения:

SMS-банк – это комплекс услуг, предоставляемых Банком посредством мобильной связи держателю Карт Банка  - пользователю Интернет-банка.
SMS-код – уникальная последовательность символов, предоставляемая Клиенту Банком посредством SMS-сообщения на указанный Клиентом номер мобильного телефона. SMS–код предоставляется Банком Клиенту для каждой совершаемой Клиентом операции по перечислению денежных средств со Счета, а также для установления и изменения Клиентом лимитов, предусмотренных Тарифами и настоящими Правилами.
SMS-команда – короткое сообщение, содержащее запрос установленного формата на получение услуг, указанных в п. 7.2 настоящих Правил.
Авторизационные данные – самостоятельно созданные Клиентом Имя пользователя и Пароль.
Авторизация — подтверждение полномочий Клиента на получение услуг Банка, предусмотренных настоящими Правилами, с использованием Интернет-банка путем ввода Имени пользователя и Пароля.
Аналог собственноручной подписи (АСП) – предоставленные Клиенту Банком или созданные Клиентом самостоятельно в порядке, установленном настоящими Правилами, имя пользователя и пароль, состоящие из уникальной последовательности символов, являющиеся средством защиты информации, контрольным параметром правильности составления всех обязательных реквизитов ЭПД, подтверждающие подлинность ЭПД их составление и отправление Клиентом. Документы, подписанные АСП, на основании п. 2 ст. 160 Гражданского кодекса Российской Федерации имеют равную юридическую силу с документами в письменной форме собственноручно подписанными Клиентом.
Аутентификационная карта – Карта, с которой Клиент через Банкомат подключает услугу Интернет-банк.
Аутентификация Клиента – процедура идентификации Клиента на основе номера и ПИН - кода Аутентификационной карты, Номера пользователя и Временного пароля при подключении к Интернет-банку.
Банк – Акционерный банк «Содействие общественным инициативам» (открытое акционерное общество)/ОАО «Собинбанк», место нахождения: 123022, г. Москва, ул. Рочдельская, д.15, стр.56, т. (495) 725-25-25, 8-800-2000-725, генеральная лицензия № 1317, выданная Банком России.
Банкомат –  электронный программно-технический комплекс под брендом «Собинбанк», «Финсервис», предназначенный для совершения без участия уполномоченного сотрудника Банка операций по подключению к Интернет-банку, выдачи (приема) наличных денежных средств, в том числе с использованием банковских расчетных карт, и передачи распоряжений Банку о перечислении денежных средств с банковского счета Клиента, а также для составления документов, подтверждающих соответствующие операции.
Временные Авторизационные данные – временное Имя пользователя и Пароль, предоставляемый Клиенту Банком для восстановления доступа к Интернет-банку.
Временный пароль – уникальная последовательность символов, предоставленная Клиенту Банком и используемая для Аутентификации Клиента на сайте Интернет-банка.
Дистанционное банковское обслуживание (Обслуживание) –  предоставление банковских услуг, на основании распоряжений, передаваемых клиентом удаленным образом, с использованием Интернет-банка, Банкомата, средств мобильной связи.
Договор – договор дистанционного банковского обслуживания, между Клиентом и Банком, заключенный путем присоединения Клиента к условиям настоящих Правил.
Идентификация – проверка Банком информации о Клиенте на ее достоверность и тождественность на основе данных документа, удостоверяющего личность,  миграционной карты, документа, подтверждающего право иностранного гражданина или лица без гражданства на пребывание (проживание) в Российской Федерации,  Аутентификационной карты, Имени пользователя, Номера пользователя, Временного пароля и Пароля, а также SMS-кода и номера мобильного телефона.
Имя пользователя – уникальная последовательность символов (только латинские буквы, цифры - до 20 символов), созданная Клиентом самостоятельно и используемая для Авторизации Клиента в Интернет-банке. Имя пользователя используется многократно и может быть изменено Клиентом самостоятельно неограниченное количество раз.
Интернет-банк (Интернет-банк SobinDirect) – автоматизированная банковская система, обеспечивающая через сеть Интернет Дистанционное банковское обслуживание Клиента.
Интернет-банкинг – способ дистанционного банковского обслуживания Клиентов, осуществляемого Банком в сети Интернет через WEB-сайт www.sobindirect.ru и включающий информационное и операционное взаимодействие с ними.
Карта – банковская расчетная карта платежных систем VISA/MasterCard, эмитированная Банком, за исключением дополнительных банковских расчетных карт.
Клиент, Держатель – физическое лицо, резидент или нерезидент Российской Федерации, заключившее с Банком договор на выпуск и использование Карты, и заключившее или планирующее заключить с Банком Договор.
Лимит кредитования – максимальный разрешенный размер кредита по счету, открытому для осуществления расчетов с помощью банковской карты (СКС).
Лимиты на online-операции – устанавливаемые Клиенту верхние пределы сумм операций по Счету с использованием Интернет-банка. При подключении услуги SMS-кода изменение лимитов может осуществляться Клиентом самостоятельно.
Лимиты по Картам – пределы расходования денежных средств со Счетов с использованием Карты, устанавливаемые и изменяемые Клиентом самостоятельно при подключенной Услуге SMS-кода.
Мобильный банк – приложение для мобильного телефона, обеспечивающее функционирование Интернет-банка в мобильном телефоне Клиента.
Номер пользователя – уникальная последовательность символов, предоставленная Клиенту Банком и используемая для аутентификации Клиента через Банкомат.
Операция по Счету – перечисление денежных средств со Счета, осуществляемое Банком на основании ЭПД Клиента.
Пароль – уникальная последовательность из 4 цифр, созданная Клиентом самостоятельно и используемая для Авторизации Клиента в Интернет-банке. Пароль используется многократно и имеет ограниченный срок действия, по окончании которого Клиент обязан изменить пароль. Пароль должен быть изменен Клиентом по требованию Банка.
Провайдер – организация, предоставляющая Банку услуги по выполнению функций обработки, передачи, хранения банковской и другой информации, а также обеспечивающая доступ к информационно-телекоммуникационным сетям.
Стороны – Банк и Клиент.
Счет – банковский счет, открытый Клиенту Банком на основании заключенного в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации договора банковского счета, предусматривающего совершение операций с использованием банковских расчетных карт, обслуживаемый в рамках Дистанционного банковского обслуживания.
Тарифы – ставки, по которым взимается плата за услуги Банка. Тарифы утверждаются в установленном в Банке порядке и являются неотъемлемой частью Договора.
Терминал банковского самообслуживания (ТБС) – банкомат, платежный терминал, инфокиоск.
Услуга SMS-кода (Услуга) – услуга Банка по предоставлению Клиенту SMS-кода – дополнительного средства безопасности Дистанционного банковского обслуживания Клиента. Услуга подключается Клиентом самостоятельно через Интернет-банк. При подключении данной услуги совершение Банком Операций по Счету осуществляется только с использованием SMS-кода.
Федеральный закон №115-ФЗ – Федеральный закон от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма)».
Электронный платежный документ (ЭПД) – оформленное в электронном виде распоряжение Клиента о списании денежных средств со Счета и их перечислении на счет получателя средств, подписанное Клиентом с использованием Аналога собственноручной подписи, имеющее равную юридическую силу с расчетными документами на бумажных носителях, подписанными собственноручной подписью Клиента.

2. Общие   положения   

2.1. Дистанционное банковское обслуживание с  использованием Интернет-банка позволяет Клиенту круглосуточно проводить определенные операции и получать доступ к определенным услугам Банка через Интернет.
Дистанционное банковское обслуживание не предоставляется физическим лицам, с которыми Банком не заключен договор на выпуск и обслуживание Карт.
2.2. Настоящие Правила дистанционного банковского обслуживания физических лиц в ОАО «Собинбанк» с использованием Интернет-банка SobinDirect (далее – Правила) устанавливают порядок обслуживания физических лиц с использованием Интернет-банка и определяют права, обязанности и ответственность Сторон, возникающие в этой связи.
2.3. Правила являются типовым формуляром Банка, распространение текста которого Банком по открытым каналам должно рассматриваться физическими лицами как публичное предложение (оферта) Банка заключить Договор не иначе чем путем присоединения к настоящим Правилам в целом в соответствии со ст. 428 Гражданского кодекса Российской Федерации.
2.4. Заключение Договора осуществляется одним из следующих способов:
2.4.1. Предоставление Клиентом в отделение или филиал Банка заявления о присоединении, оформленного в соответствии с приложением № 1 к настоящим Правилам. Заявление о присоединении может быть оформлено и по иной форме, предоставленной Клиенту Банком. Договор считается заключенным в дату получения заявления Клиента Банком. При приеме заявления Банк осуществляет Идентификацию Клиента или его полномочного представителя на основе данных документа, удостоверяющего личность, миграционной карты, документа, подтверждающего право иностранного гражданина или лица без гражданства на пребывание (проживание) в Российской Федерации.
2.4.2. Самостоятельная регистрация Держателя при помощи Карты в банкомате Банка. Договор считается заключенным в дату регистрации Клиента при помощи Карты в банкомате Банка. В момент регистрации Банк осуществляет Идентификацию Клиента на основе используемой Аутентификационной Карты и введенного ПИН-кода.
2.5. Банк с целью ознакомления Клиентов с условиями Правил размещает их одним или несколькими из нижеперечисленных способов:

• размещения такой информации на Интернет-сайте Банка www.sobinbank.ru и сайте Интернет-банка www.sobindirect.ru;
• размещения Правил на стендах в структурных подразделениях Банка, осуществляющих обслуживание Клиентов;
• рассылки информационных сообщений по электронной почте;
• иными способами, позволяющими Клиенту получить информацию и установить, что она исходит от Банка.

Моментом ознакомления Клиента с опубликованной информацией считается момент, с которого информация доступна для клиентов.
2.6. В случае наличия между Клиентом и Банком в момент заключения Договора других действующих договоров (соглашений), касающихся отношений между Клиентом и Банком, которые регулируются настоящим Договором, исполнение таких договоров (соглашений) в части отношений, регулируемых Договором, прекращается.

3. Подключение к интернет-банку

3.1. Клиент может использовать услуги, предоставляемые Банком посредством Интернет–банка, с помощью персонального компьютера, подключенного к сети Интернет.
Подключение к Интернет-банку осуществляется Клиентом самостоятельно путем регистрации Клиента в Интернет-банке и активации доступа в Интернет–банк.
3.2. Регистрация Клиента при заключении Договора в соотвествии с п.2.4.1 настоящих Правил.
3.2.1. При заключении Договора Банк под роспись выдает Клиенту конверт, на котором указан Номер пользователя и в который вложен Временный пароль. Конверт запечатан способом, обеспечивающим невозможность доступа третьих лиц без ведома Клиента к Временному паролю.
3.2.2. Регистрация Клиента в Интернет-банке осуществляется через Банкомат на основе номера и ПИН - кода Карты и Номера пользователя.
3.2.3. Клиент, используя Карту:
1) выбирает в меню Банкомата операцию «Интернет–банк»;
2) выбирает операцию «Регистрация в SobinDirect»;
3) вводит Номер пользователя.
Об успешном завершении регистрации в Банкомате Клиенту сообщается на экране и в чеке, выданном Банкоматом. При успешной регистрации через Банкомат Клиенту необходимо активировать доступ в Интернет-банк на сайте www.sobindirect.ru.
ВНИМАНИЕ! Невозможно дважды зарегистрироваться в Интернет-банке.
3.2.4. При получении сообщения от Банкомата о невозможности регистрации, Клиент следует инструкциям Банкомата.
3.3. Регистрация Клиента при заключении Договора в соответствии с п.2.4.2 настоящих Правил.
3.3.1. Регистрация Клиента в Интернет-банке осуществляется через Банкомат на основе номера и ПИН - кода Аутентификационной Карты.
3.3.2. Клиент, используя Карту:
1) выбирает в меню Банкомата операцию «Быстрая регистрация в SobinDirect»;
2) следуя инструкциям, отражающимся на экране Банкомата, осуществляет ввод данных, необходимых для завершения регистрации;
3) получает чек, содержащий временный пароль.
Об успешном завершении регистрации в Банкомате Клиенту сообщается на экране и в чеке, выданном Банкоматом. При успешной регистрации через Банкомат Клиенту необходимо активировать доступ в Интернет-банк на сайте www.sobindirect.ru.
ВНИМАНИЕ! Невозможно дважды зарегистрироваться в Интернет-банке.
3.3.3. При получении сообщения от Банкомата о невозможности регистрации, Клиент следует инструкциям Банкомата.
3.4. Активация доступа в Интернет-банк
3.4.1. Активация доступа в Интернет-банк осуществляется на сайте www.sobindirect.ru  в соответствии с инструкциями Интернет-банка SobinDirect.
3.4.2. В целях Идентификации Клиент вводит номер Аутентификационной карты и Временный пароль. В случае успешной Идентификации Клиента в Интернет-банке, Клиент самостоятельно создает себе Авторизационные данные: Имя пользователя и Пароль. После создания Авторизационных данных предоставленные Клиенту Номер пользователя и Временный пароль автоматически блокируются и Идентификация по ним в Интернет-банке больше не производится.
3.4.3. Созданные Клиентом Авторизационные данные используются Клиентом при каждой Авторизации в Интернет-банке.
3.4.4. Если во время осуществления процедуры активации доступа в Интернет-банк происходит сбой соединения до момента сохранения Авторизационных данных (до нажатия опции «продолжить»), то активация доступа в Интернет-банк считается не осуществленной. Клиенту необходимо повторить процедуру активации доступа в Интернет-банк. Если  сбой соединения произошел после сохранения Авторизационных данных (после нажатия опции «продолжить»), то процедура активации успешно завершена.
3.4.5. Клиент может самостоятельно в любое время и неограниченное количество раз изменять созданные им Авторизационные данные.
3.4.6. Пароль, созданный Клиентом, должен быть изменен им по требованию Банка, которое может быть передано Клиенту посредством Интернет-банка.
3.5. При наличии у Клиента нескольких Карт, не являющихся дополнительными расчетными картами, подключение к Интернет-банку осуществляется только на основе одной Карты, самостоятельно определенной Клиентом в качестве Аутентификационной. Другие Карты, имеющиеся у Клиента на момент подключения к Интернет-банку, добавляются в Интернет-банк автоматически на следующий день.
В случае получения Клиентом после подключения к Интернет-банку других Карт, не являющихся дополнительными, они добавляются Клиентом к Интернет-банку самостоятельно только через Банкомат на основе номера и ПИН-кода добавляемой Карты. При этом Клиент выбирает в меню Банкомата:
1) операцию «Интернет – банк»;
2) далее операцию «Добавить карту в  SobinDirect».
При успешном завершении операции добавленные Карты и открытые для их использования счета будут добавлены в Интернет-банк автоматически.
Дополнительные карты, привязанные к счетам уже подключенных к Интернет-банку Карт добавляются автоматически на следующий день.
Дополнительная активация доступа к Интернет-банку после добавления Клиентом других Карт не производится.

4. Использование интернет-банка

4.1. Использование Интернет-банка производится на основании Договора.
4.2. Доступ в Интернет-банк предоставляется успешно зарегистрированным в Интернет-банке и прошедшим процедуру активации доступа в Интернет-банк Клиентам.
4.3. Клиент может использовать услуги, предоставляемые Банком посредством Интернет – банка, с помощью персонального компьютера, подключенного к сети Интернет. Требования, предъявляемые к оборудованию и программному обеспечению, необходимому для доступа в Интернет – банк, содержатся на сайте www.sobindirect.ru.
4.4. Банк оставляет за собой право в любой момент по собственному усмотрению изменять виды услуг, предоставляемых Клиенту через Интернет-банк и/или полностью прекратить работу Интернет-банка как с предварительным уведомлением, так и без предварительного уведомления Клиента. При этом Клиент вправе осуществлять операции по Счету иными способами.
4.5. Банк вправе без уведомления Клиента временно приостановить или ограничить доступ Клиента к Интернет-банку при наличии у Банка достаточных оснований считать, что по используемому Клиентом каналу доступа возможна попытка несанкционированного доступа от имени Клиента или в иных случаях по усмотрению Банка. При этом Клиент вправе осуществлять операции по Счету иными способами.
4.6. Клиент обязуется обеспечить хранение информации об Авторизационных данных, способом, недоступным третьим лицам, а также немедленно уведомлять Банк о подозрении, что Авторизационные данные могут быть использованы посторонними лицами.
В случае утери Клиентом Авторизационных данных или наличия подозрений, что они стали известны третьим лицам, Клиент должен незамедлительно сообщить об этом Банку по телефону (495) 725-25-25  (для звонков по Москве) или 8-800-2000-725 (бесплатный звонок по России). На основании сообщения Банк прекращает доступ Клиента в Интернет-банк по этим Авторизационным данным.
4.7. Клиент не должен сообщать Авторизационные данные сотрудникам Банка по телефону, электронной почте или иным способом. Использование Авторизационных данных допускается только при работе через сеть Интернет без участия сотрудников Банка.
4.8. Доступ Клиента в Интернет-банк может быть восстановлен путем предоставления Банком Клиенту Временных Авторизационных данных или путем повторного прохождения Клиентом процедуры подключения к Интернет-банку, описанной в разделе 3 настоящих Правил.
4.9. Восстановление доступа по Временным Авторизационным данным производится при личном посещении Клиентом или его представителем Банка. Временные Авторизационные данные выдаются Клиенту под роспись в конверте, запечатанном  способом, обеспечивающим невозможность доступа третьих лиц без ведома Клиента к Временным Авторизационным данным, на основании его заявления, оформленного по форме Приложения № 2 к настоящим Правилам.
При восстановлении доступа по Временным Авторизационным данным информация о проведенных и запланированных платежах, установленных лимитах на online-операции и лимитах по Картам Клиента в Интернет-банке, доступ к которой был запрещен Банком в порядке, предусмотренном п. 4.6 настоящих Правил, сохраняется.
4.10. При восстановлении доступа путем повторного прохождения Клиентом процедуры подключения к Интернет-банку информация о проведенных и запланированных платежах, установленных лимитах на online-операции и лимитах по Картам Клиента в Интернет-банке, доступ к которой был прекращен Банком в порядке, предусмотренном            п. 4.6 настоящих Правил, не сохраняется.
4.11. Банк обязуется принять все необходимые меры организационного и технического характера для обеспечения режима конфиденциальности в отношении Временного пароля и Временных Авторизационных данных Клиента до сообщения их Клиенту, а также обеспечить невозможность доступа к ним посторонних лиц.

5. Услуга SMS-Кода

5.1. В целях обеспечения дополнительной безопасности Дистанционного банковского обслуживания Клиент может подключиться к Услуге SMS-кода самостоятельно через Интернет-банк как при подключении к Интернет-банку, так и в процессе его использования через подраздел «SMS-код» раздела Интернет-банка «Настройки».
5.2. Подключение Услуги SMS-кода осуществляется в следующем порядке:

• Клиент самостоятельно выбирает номер мобильного телефона из списка номеров мобильных телефонов Клиента в Интернет-банке, на который будет предоставляться Услуга SMS-кода;
• на выбранный Клиентом номер мобильного телефона Банком отправляется SMS-сообщение с кодом;
• полученный от Банка SMS-код Клиент вводит в Интернет-банке для проверки успешности подключения Услуги SMS-кода;
• Банк проверяет введенный Клиентом SMS-код;
• при правильном введении SMS-кода Услуга SMS-кода подключается в тот же момент.

5.3. При неправильном введении Клиентом SMS-кода Услуга не подключается.
Для продолжения подключения Услуги SMS-кода Клиенту необходимо повторить действия, описанные в п. 5.2 настоящих Правил.
5.4. При подключенной Услуге SMS-кода совершение Операций по Счету осуществляется только с введением Клиентом SMS-кода, который предоставляется Банком Клиенту для каждой совершаемой Клиентом операции по перечислению денежных средств со Счета.
5.5. Услуга SMS-кода позволяет Клиенту самостоятельно устанавливать и изменять лимиты, предусмотренные Тарифами и настоящими Правилами. Установление и изменение лимитов осуществляется только с введением Клиентом SMS-кода, который предоставляется Банком Клиенту для каждого действия, направленного на установление или изменение лимита.
5.6. При отсутствии в списке номера мобильного телефона, на который будет предоставляться Услуга, добавление номера мобильного телефона в список номеров мобильных телефонов Клиента в Интернет-банке или изменения включенного в список номера мобильного телефона может быть осуществлено только путем подачи Клиентом лично в филиал или отделение Банка заявления, оформленного по форме Приложения № 3 к настоящим Правилам.
5.7. Отключение Услуги SMS-кода осуществляется Клиентом самостоятельно через Интернет-банк в подразделе «SMS-код» раздела Интернет-банка «Настройки» в следующем порядке:

• Клиент выбирает опцию «Отключить SMS-код»;
• на выбранный Клиентом при подключении к Услуге номер мобильного телефона Банком отправляется SMS-сообщение с кодом;
• полученный от Банка SMS-код Клиент вводит в Интернет-банке для проверки успешности отключения Услуги SMS-кода;
• Банк проверяет введенный Клиентом SMS-код;
• при правильном введении SMS-кода Услуга SMS-кода отключается в тот же момент.

Если подключена услуга SMS-банка, то предварительно нужно отключить ее так, как указано в п. 7.8 настоящих Правил.
5.8. После отключения Услуги SMS-кода операции по Счету с использованием Интернет-банка осуществляются в пределах Лимитов на online-операции. В дальнейшем Дистанционное банковское обслуживание Клиента осуществляется без предоставления Банком Клиенту SMS-кода.
5.9. В случае утери или порчи SIM-карты с номером телефона, через который осуществляется предоставление услуги SMS-код, а также, в случае если  данная SIM-карта не может зарегистрироваться в сети, Клиент должен незамедлительно сообщить об этом Банку по телефону (495) 725-25-25 (для звонков по Москве) или 8-800-2000-725 (бесплатный звонок по России). На основании данного сообщения Банк прекращает доступ к услуге SMS-код с указанного Клиентом номера мобильного телефона.
5.10. Подключение услуги SMS-код после восстановления SIM-карты с прежним номером/регистрации SIM-карты в сети производится в соответствии с п. 5.6 настоящих Правил, при этом Клиент указывает прежний номер мобильного телефона.

6. Порядок дистанционного банковского обслуживания

6.1. Клиент соглашается на Дистанционное банковское обслуживание через Интернет-банк, осознавая, что сеть Интернет не всегда является безопасным каналом связи и передачи информации, а также все риски, связанные с возможным нарушением конфиденциальности, и иные риски, возникающие вследствие использования такого канала связи.
6.2. В рамках Дистанционного банковского обслуживания Банк посредством Интернет-банка оказывает Клиенту услуги, включающие в себя:
6.2.1. информирование:

• по операциям, связанным с ведением Счета и иных счетов Клиента в Банке, совершение операций по которым осуществляется без использования Карт;
• по операциям, осуществляемым с использованием Карт;
• о наличии или отсутствии у Клиента задолженности перед Банком и размере задолженности;
• других сведений, предоставление которых предусмотрено заключенными между Сторонами договорами;

6.2.2. операции по Счету:

• перевод денежных средств Клиентом по собственным счетам в Банке (в т.ч. покупка/продажа валюты, пополнение вклада), за исключением переводов  за счет средств Лимита кредитования;
• перевод денежных средств Клиентом в пользу третьих лиц, указанных в разделе «Операции» Интернет-банка.
• перевод денежных средств Клиентом на Счета других Клиентов Банка, за исключением: переводов за счет средств Лимита кредитования, переводов в иностранной валюте.

Осуществление данных Операций по Счету доступно для Клиентов, подключившихся к  Услуге SMS-кода.
6.2.3. установление и изменение Лимита по Картам и на операции, осуществляемые с использованием Интернет-банка (online-операции);
6.2.4. защищенный обмен сообщениями между Клиентом и Банком, позволяющему Клиенту высказывать претензии по качеству предоставляемого Банком обслуживания.
6.3. Порядок информирования
6.3.1. Информация о Счете и иных счетах Клиента в Банке, совершение операций по которым осуществляется без использования Карт, сведения о наличии или отсутствии у Клиента задолженности перед Банком и размере задолженности, предоставляются по состоянию на конец предыдущего рабочего дня в Банке.
6.3.2. Информация об операциях, осуществляемых с использованием  Карт, предоставляются на текущую дату.
6.3.3. Для получения сведений Клиенту необходимо в Интернет-банке в разделе «Обзор» выбрать соответствующий подраздел: «Карты», «Счета», «Кредиты» или иной подраздел.
6.3.4. В выбранном подразделе Клиенту необходимо выбрать из предлагаемого Интернет-банком списка номер соответствующей Карты, Счета, кредитного договора и т.п.
6.3.5. Для выбранной Карты или Счета Клиенту необходимо задать период, за который Клиент желает получить сведения. Выбранный период не может превышать 90 дней.  Сведения о кредитном договоре, о наличии или отсутствии у Клиента задолженности перед Банком и размере задолженности, состоянии графика платежей по кредитному договору, о фактах просрочки платежей и суммах просроченной задолженности предоставляются только по состоянию на конец предыдущего рабочего дня в Банке.
6.3.6. Все сведения отображаются на экране персонального компьютера и могут быть сохранены Клиентом в файл или распечатаны.
6.4. Порядок совершения Операций по Счету
6.4.1. Проведение операций по счетам Клиента в системе Интернет-банк осуществляется на основании действующего законодательства Российской Федерации, нормативных актов Банка России, а также в соответствии с действующими внутренними нормативными и распорядительными документами Банка, настоящими Правилами.
6.4.2. Порядок списания и зачисления средств на Счет Клиента регламентируется Договором банковского счета. Размер и порядок удержания комиссионного вознаграждения за Обслуживание устанавливается Тарифами Банка.
6.4.3.   Клиент вправе осуществлять в Интернет–банке операции по перечислению денежных средств со Счета в пользу получателей, указанных в разделе «Операции» Интернет-банка.
Банк вправе в любое время изменить установленный им круг получателей платежей в Интернет–банке, как с предварительным уведомлением Клиента, так и без предварительного уведомления Клиента.
В случае недоступности той или иной операции по перечислению денежных средств со Счета в пользу получателей, указанных в разделе «Операции» Интернет-банка Клиент может получить дополнительную информацию, обратившись в Банк по телефону (495)725-25-25.
Банк вправе изменять перечень Операций по Счету, которые Клиент вправе осуществлять в Интернет–банке, как с предварительным уведомлением Клиента, так и без предварительного уведомления Клиента. При этом Клиент вправе осуществлять операции по Счету иными способами.
6.4.4. Все Операции по Счету в Интернет-банке совершаются в пределах Лимита на online-операции.
6.4.5. Все Операции по Счету в Интернет–банке являются безналичными расчетами и совершаются в пределах доступных Клиенту денежных средств на Счете, включая кредитный лимит, установленный Банком, на момент исполнения ЭПД.
6.4.6. Все Операции по Счету в Интернет–банке осуществляются на основании ЭПД, составленного Клиентом по форме, установленной Банком, и подписанного Аналогом собственноручной подписи Клиента.
6.4.7. Клиент признает, что ЭПД, сформированный и переданный в соответствии с условиями настоящих Правил, имеет равную юридическую силу и влечет такие же правовые последствия, что и документ, оформленный на бумажном носителе в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации и подписанный собственноручной подписью Клиента.
6.4.8. Формирование и передача ЭПД осуществляется Клиентом в Интернет-банке в разделе «Операции».
6.4.9. Исполнение Банком ЭПД Клиента и перечисление денежных средств со Счета осуществляется средствами Интернет-банка в режиме реального времени, т.е. немедленно по мере поступления ЭПД в Банк при выполнении условий, установленных настоящими Правилами и действующим законодательством Российской Федерации.
6.4.10. Банк вправе отказать в исполнении ЭПД в том числе в случаях:

• выявления признаков нарушения безопасности при использовании Интернет-банка, в том числе, если Банк имеет основания считать, что исполнение ЭПД может повлечь убытки для Банка либо Клиента;
• если на Счете Клиента отсутствуют денежные средства, достаточные для осуществления данного платежа и оплаты комиссионного вознаграждения за совершенные операции;
• если сумма платежа превышает Лимит на online-операции;
• если сумма платежа превышает Лимит по Карте;
• получатель денежных средств обнаружил указание Клиентом несуществующих номера телефона, договора, лицевого счета и иных подобных реквизитов;
• если Банком получена информация о возможном недобросовестном поведении Клиента в отношении Банка, нарушения Клиентом настоящих Правил;
• если платеж, оформленный ЭПД, связан с осуществлением Клиентом предпринимательской деятельности;
• если проводимая Клиентом Операция по Счету противоречит действующему законодательству Российской Федерации, в том числе валютному законодательству;
• выявления признаков нарушения Клиентом законодательных и нормативных документов, регламентирующих порядок осуществления безналичных расчетов в Российской Федерации;
• в случае наличия оснований для приостановления операций или отказа от выполнения операций  по поручению Клиента, установленных Федеральным законом №115-ФЗ;
• в иных случаях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.

Об отказе от исполнения ЭПД Банк информирует Клиента незамедлительно, при этом Банк вправе не объяснять Клиенту причины отказа исполнения ЭПД.
6.4.10.1.Банк вправе отказать в исполнении ЭПД без объяснения причины отказа при условии  предварительного информирования Клиента в следующих случаях:

• при возникновении у Банка подозрений, что проводимые Клиентом операции по счету осуществляются в целях легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, или финансирования терроризма;
• при возникновении у Банка подозрений, что проводимые Клиентом операции по счету осуществляются в целях уклонения от процедур обязательного контроля, направленных на противодействие легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма.

В случае отказа по указанным основаниям платеж подлежит исполнению на основании представленного Клиентом в Банк надлежащим образом оформленного на бумажном носителе расчетно-платежного документа, эквивалентного по смыслу и содержанию ЭПД, в исполнении которого было отказано.
6.4.11. Клиент не вправе отозвать или отменить исполненный Банком ЭПД.
6.4.12. Клиент вправе обратиться в Банк с письменным запросом о подтверждении оплаты услуг, осуществленных через Интернет-банк:

• в  отдел клиентской поддержки в любом отделении Банка;
• к сотруднику филиала Банка;
• через внутреннюю систему сообщений Интернет-банка.

Запрос должен быть оформлен по форме Приложения № 5 к настоящим Правилам.
Ответ на запрос Клиент может получить в любом отделении или филиале Банка не ранее чем через два рабочих дня с даты обращения в Банк.
6.4.13. Банк не осуществляет контроль за содержанием в ЭПД информации, указанной Клиентом в полях «Номер телефона», «Номер договора», «Номер лицевого счета» и в иных подобных полях. Контроль за содержанием поля «Сумма платежа» Банк осуществляет исключительно с целью проверки достаточности денежных средств на Счете Клиента для осуществления платежа и соблюдения Клиентом Лимита на online-операции.
Банк не несет ответственности за убытки, понесенные Клиентом, вследствие исполнения Банком ЭПД Клиента, составленного с ошибками в информации, содержащейся в указанных полях.
В случае перечисления средств по ошибочным реквизитам или ошибочного перечисления средств в излишнем объеме Клиент самостоятельно принимает меры по возврату денежных средств от получателя.
6.4.14. Об исполнении ЭПД Банк информирует Клиента путем размещения информации об исполнении в разделе Интернет-банка «Выполненные платежи».
6.4.15. Зачисление денежных средств, перечисленных Клиентом со Счета, на другие счета Клиента в Банке, осуществляется не позднее рабочего дня, следующего за днем перечисления денежных средств со Счета.
6.4.16. В Интернет–банке через раздел «Стандартные платежи» Клиент может задать параметры будущего платежа - дату, в которую должна быть совершена данная Операция по Счету (далее - запланированный платеж). Сформированный Клиентом таким образом ЭПД будет передан для исполнения в Банк в дату, указанную Клиентом. Стороны соглашаются, что датой формирования запланированного платежа и датой передачи его в Банк будет являться дата, указанная Клиентом при его создании.
Запланированный платеж Клиент может отозвать, отменить или изменить до даты формирования ЭПД и передачи его в Банк.
6.5. Клиент вправе приостановить доступ к Интернет-банку, обратившись в Банк устно по кодовому слову, которое указано Клиентом в заявлении о присоединении, или по заявлению, направленному в Банк через Интернет–банк. 

• Банк вправе по своему усмотрению без заявления Клиента приостановить Дистанционное банковское обслуживание Клиента без объяснения причины. При этом Клиент вправе осуществлять операции по Счету иными способами.
• В случае троекратного последовательного неправильного ввода пароля возобновление приостановленного обслуживания осуществляется Банком по требованию Клиента, заявленному Клиентом устно по кодовому слову.
• Возобновление приостановленного обслуживания, за исключением случая описанного в п.6.7. настоящих Правил, осуществляется по оформленному в соответствии с требованиями Банка письменному заявлению Клиента, поданному в филиал или в отделение Банка. Обслуживание возобновляется Банком не позднее следующего рабочего дня с даты получения требования Клиента.
• Банк вправе отказать в возобновлении обслуживания или снятии ограничений без объяснения причин.

6.10. Банк предоставляет по письменному требованию Клиента  документы  (выписки), подтверждающие совершение Клиентом Операций по Счетам в Интернет-банке.
6.11. Банк вправе в любой момент потребовать от Клиента подписания документов на бумажном носителе, эквивалентных по смыслу и содержанию переданным Клиентом и исполненным Банком ЭПД.

7. SMS-Банк

7.1.      SMS-банк – дополнительный сервис к услуге Интернет-банка, обеспечивающий дистанционное банковское обслуживание Клиента посредством обмена с Банком SMS-сообщениями.  Пользователями SMS-банка могут стать Клиенты,  подключившиеся к услуге SMS-кода.
SMS-банк доступен для всех Клиентов - владельцев мобильного телефона любого из действующих операторов сотовой связи стандарта GSM.
7.2.     SMS-банк включает следующие услуги:
7.2.1.        Информационный сервис по следующим финансовым объектам Клиента в Банке:

• Счетам;
• Депозитам;
• Кредитным продуктам.

7.2.2. Осуществление платежей по шаблонам ЭПД, созданным и сохраненным Клиентом в Интернет-банке SobinDirect.
7.3.      Банк предоставляет пользователю Интернет-банка дополнительную услугу SMS-банк в соответствии с Тарифами Банка.
7.4.   Подключение (отключение) SMS-банка Клиент осуществляет самостоятельно через Интернет-банк  в подразделе «SMS-банк»  раздела «Настройки». Клиент самостоятельно выбирает номер счета, с которого будет производиться оплата платежей по шаблонам ЭПД. В дальнейшем этот счет может быть изменен.
Услуга «SMS-банк» и «SMS-код» предоставляются на номер телефона, указанный клиентом в заявлении при подключении услуги.
7.5.      Порядок формирования, обмена и обработки SMS-сообщений.
7.5.1.   Работа с SMS-банком осуществляется путем отправки Клиентом SMS-сообщений, содержащих команды установленного формата на номер +7(903) 797-63-67.
Форматы команд приведены в Приложении №6 к настоящим Правилам. В случае некорректного ввода команды, Клиенту направляется сообщение с  краткой инструкцией по работе с SMS-банком.
7.5.2. Банк принимает SMS-команду на обработку при условии ее поступления с  телефонного номера, указанного клиентом в заявлении для осуществления операций  «SMS-код» и «SMS-банк».
7.5.3. Банк производит обработку полученной от Клиента SMS-команды и формирование ответного SMS-сообщения с результатом выполнения операции, которое отправляется на телефонный номер Клиента, с которого была получена SMS-команда.
7.5.4. Банк направляет ответное SMS-сообщение с результатом выполнения операции только в том случае, если Клиент правильно сформировал SMS-команду  в по форматам, приведенным в Приложении №6 настоящих Правил.
7.6.   Операции через SMS-банк осуществляются по заранее сформированным Шаблонам ЭПД, сохраненным в разделе «Мои платежи» Интернет-банка. Изменять в платеже можно только сумму, остальные реквизиты платежа можно изменить только через Интернет-банк.
Платежи посредством SMS-банка осуществляются в пределах дневного лимита, установленного Тарифами.
7.7.  Оплата Клиентом запросов в Банк, направляемых в виде SMS-сообщений, не является предметом настоящей оферты и оплачивается им самостоятельно в рамках договора с оператором мобильной связи.
7.8. Отключение услуги SMS-банка осуществляется Клиентом самостоятельно через Интернет-банк в подразделе «SMS-Банк» раздела Интернет-банка «Настройки» в следующем порядке:

• Клиент выбирает опцию «Отключить услугу SMS-Банк»;
• на выбранный Клиентом при подключении к Услуге SMS-код номер мобильного телефона, Банком отправляется SMS-сообщение с кодом;
• полученный от Банка SMS-код Клиент вводит в Интернет-банке для проверки успешности отключения услуги SMS-банка;
• Банк проверяет введенный Клиентом SMS-код;
• при правильном введении SMS-кода услуга SMS-банка отключается на следующий рабочий день.

7.9. В случае утери или порчи SIM-карты с номером телефона, через который осуществляется предоставление услуги SMS-банк, а также, в случае если  данная SIM-карта не может зарегистрироваться в сети, Клиент должен незамедлительно сообщить об этом Банку по телефону (495) 725-25-25 (для звонков по Москве) или 8-800-2000-725 (бесплатный звонок по России). На основании данного сообщения Банк прекращает доступ к услугам SMS-банк с указанного Клиентом номера мобильного телефона.
7.10. Чтобы подключить услугу после восстановления SIM-карты с прежним номером / регистрации SIM-карты в сети, Клиент должен в разделе настройки Интернет-банка SobinDirect самостоятельно отключить SMS-банк, как это описано в п. 7.8 настоящих Правил и, самостоятельно подключить SMS-банк, как это описано в п.7.4. настоящих Правил.

8. Мобильный банк

8.1.     Мобильный банк – дополнительный сервис (приложение) к услуге Интернет-банка, обеспечивающий дистанционное банковское обслуживание Клиента при помощи мобильного телефона.
Мобильный банк доступен для использования Клиентам - владельцам мобильных телефонов, имеющих доступ к сети Интернет, и являющимся также пользователями услуг любого из действующих операторов сотовой связи стандарта GSM.
8.2.      При помощи Мобильного банка возможно использование следующих услуг:
8.2.1.   Информационный сервис по следующим финансовым объектам Клиента в Банке:

• Счетам;
• Депозитам;
• Кредитным продуктам.

8.2.2. Осуществление платежей:

• перевод денежных средств Клиентом по собственным счетам в Банке, за исключением переводов  за счет средств Лимита кредитования;
• перевод денежных средств Клиентом в пользу третьих лиц (операторов сотовой связи, Интернет-провайдеров и т.п.);
• перевод денежных средств по шаблонам ЭПД, созданным и сохраненным Клиентом в Интернет-банке SobinDirect;
• перевод денежных средств Клиентом на Счета других Клиентов Банка, за исключением: переводов за счет средств Лимита кредитования, переводов в иностранной валюте.

8.3.     Банк предоставляет пользователю Интернет-банка сервис Мобильный банк в соответствии с Тарифами Банка.
8.4. Подключение (установку) Мобильного банка Клиент осуществляет самостоятельно, одним из следующих способов:

• установить приложение на сайте http://www.sobinbank.ru/pda при помощи мобильного телефона;
• скачать приложение на сайте http://www.sobinbank.ru/pda при помощи персонального компьютера и установить его на мобильный телефон.

8.5. После успешной установки приложения вход в Мобильный банк осуществляется при помощи авторизационных данных, используемых для доступа в Интернет-банк.
8.6. Все платежи посредством Мобильного банка осуществляются в пределах дневного лимита,  установленного Тарифами.
8.7. Отключение Мобильного банка осуществляется Клиентом самостоятельно посредством удаления соответствующего приложения из мобильного телефона.
8.8. В случае утери мобильного телефона, при помощи которого осуществляется доступ к системе Мобильный банк, Клиент должен незамедлительно сообщить об этом Банку по телефону (495) 725-25-25 (для звонков по Москве) или 8-800-2000-725 (бесплатный звонок по России). На основании данного сообщения Банк прекращает доступ Клиента к Интернет-банку и дополнительным сервисам к нему.
8.9. Доступ Клиента в Интернет-банк может быть восстановлен в соответствии с пп.4.8.-4.10. настоящих Правил.

9. Права сторон

9.1. Банк имеет право:
9.1.1. Отказаться от исполнения ЭПД Клиента по основаниям, указанным в п. 6.4.10 настоящих Правил.
9.1.2. Вводить постоянные или временные ограничения на исполнение ЭПД Клиента, передаваемых при помощи Интернет-банка. При этом Клиент вправе осуществлять операции по Счету иными способами.
9.1.3. Потребовать от Клиента изменения созданного Клиентом самостоятельно Пароля.
9.1.4. Списывать в бесспорном порядке со Счета Клиента в Банке суммы вознаграждения Банка за услуги, оказываемые в рамках Договора, в соответствии с Тарифами Банка, а также другие расходы, понесенные Банком в связи с Дистанционным банковским обслуживанием Клиента через Интернет-банк, в том числе, комиссионные вознаграждения, выплачиваемые Банком третьим сторонам за проведение платежей или совершение иных действий.
9.1.5. В одностороннем порядке вносить изменения в настоящие Правила в соответствии с разделом 14 настоящих Правил. 
9.1.6. В одностороннем порядке вносить изменения в Тарифы Банка. Изменения Тарифов вступают в силу по истечении 14 календарных дней с даты опубликования Банком информации об этих изменениях способами, указанными в п. 2.5 настоящих Правил.
9.1.7. Без объяснения причин отказать Клиенту в возобновлении доступа в Интернет – банк или снятии ограничений. При этом Клиент вправе осуществлять операции по Счету иными способами.
9.2. Клиент имеет право:
9.2.1. Пользоваться Дистанционным банковским обслуживанием в соответствии с настоящими Правилами.
9.2.2. Контролировать факты исполнения Банком ЭПД Клиента в порядке, установленном Правилами.
9.2.3. Самостоятельно неограниченное число раз изменять Авторизационные данные.
9.2.4. Давать распоряжения о совершении Операций по Счету, обеспечивающих осуществление всех платежей со Счета в пределах доступных денежных средств на Счете на момент исполнения ЭПД.
9.2.5. Отменить или изменить запланированный платеж в порядке, установленном п. 6.4.16 настоящих Правил.
9.2.6. В случае утери Авторизационных данных восстановить доступ в Интернет–банк в порядке, установленном разделом 4 настоящих Правил.
9.2.7. В целях обеспечения дополнительной безопасности Дистанционного банковского обслуживания подключить Услугу SMS–кода.
9.2.8. При подключении Услуги SMS-кода самостоятельно изменять режим безопасности путем установления Лимитов по Карте и внесения изменений в Лимиты на online-операции.
9.2.9. Прекратить свой доступ к Дистанционному банковскому обслуживанию через Интернет-банк, подав в Банк письменное заявление по форме Приложения 4 к настоящим Правилам или сделав устное заявление по кодовому слову.
9.3. Клиент не вправе:
9.3.1. Осуществлять на основании ЭПД платежи, связанные с осуществлением предпринимательской деятельности.
9.3.2.          Передавать Авторизационные данные другим лицам.
9.3.3.          Хранить Авторизационные данные в местах, доступных третьим лицам.
9.3.4.          Передавать свой мобильный телефон и/или SIM-карту, используемые для осуществления операций с помощью SMS-банка, третьим лицам.
9.3.4.          Хранить свой мобильный телефон и/или SIM-карту, используемые для осуществления операций с помощью SMS-банка, в местах доступных третьим лицам.
9.3.5.          Осуществлять на основании ЭПД платежи третьим лицам в иностранной валюте.

10. Обязанности сторон

10.1.    Банк обязан:
10.1.1. Предоставить Клиенту доступ в Интернет-банк в порядке, определяемом настоящими Правилами.
10.1.2. Банк обязуется предоставить Клиенту возможность получения актуальной и достоверной информации о переданных Клиентом ЭПД.
10.1.3. Исполнять ЭПД Клиента в порядке, предусмотренном настоящими Правилами.
10.1.4. При изменении Тарифов опубликовать информацию о предстоящих изменениях в сроки и порядке, установленные п. 9.1.6 настоящих Правил.
10.1.5. При внесении изменений в Правила опубликовать новую редакцию Правил в соответствии с п.п. 2.5, 14.3, 14.4 настоящих Правил.
10.2.    Клиент обязан:
10.2.1. Для подключения к Интернет–банку выполнить действия, предусмотренные настоящими Правилами.
10.2.2. Изменить Пароль при поступлении соответствующего требования от Банка.
10.2.3. В случае изменения сведений, сообщенных Банку в целях оказания Банком услуг по Договору, незамедлительно уведомить об этом Банк.
10.2.4. Хранить Авторизационные данные в безопасном месте и не сообщать их третьим лицам.
10.2.5. Незамедлительно уведомить Банк обо всех случаях, когда Авторизационные данные независимо от воли Клиента стали известны третьим лицам.
10.2.6. По требованию Банка подписывать бумажные копии ЭПД переданных Банку.

11. Конфиденциальность

11.1. Банк обязуется принять меры для предотвращения несанкционированного доступа третьих лиц к конфиденциальной информации, связанной с использованием Клиентом Интернет-банка. Любая информация такого рода может быть предоставлена третьим лицам не иначе как в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.
11.2. В случаях, когда использование паролей предполагает передачу Клиенту, либо хранение Банком какой-либо конфиденциальной информации, Банк обязуется принять все необходимые меры организационного и технического характера для предотвращения доступа третьих лиц к такой информации до передачи ее Клиенту, а также во время хранения.
11.3. Клиент поставлен в известность и в полной мере осознает, что передача конфиденциальной информации по сети Интернет влечет риск несанкционированного доступа к такой информации сторонних лиц.

12. Порядок урегулирования споров

12.1.  При возникновении спорной ситуации в связи с исполнением Сторонами условий Договора, Стороны предпримут все меры, направленные на мирное урегулирование спорной ситуации.
12.2. В случае обнаружения Клиентом спорной ситуации, связанной с Дистанционным банковским обслуживанием Клиента, Клиент должен обратиться в филиал или отделение Банка с письменным заявлением в течение 30 (Тридцати) календарных дней с момента обнаружения.
12.3. Банк принимает все меры по урегулированию возникшей спорной ситуации и в течение 30 календарных дней с момента получения письменного заявления уведомляет Клиента о результатах рассмотрения его заявления.
В случае необходимости для урегулирования спорной ситуации Банк может привлекать различных специалистов и экспертов (как являющихся, так и не являющихся сотрудниками Банка), обладающих необходимым опытом и знаниями в соответствующей области.
В случае проведения Банком дополнительной проверки по заявлению Клиента или привлечения специалистов и в других исключительных случаях срок рассмотрения заявления Клиента может быть продлен Банком до 90 календарных дней. О продлении срока рассмотрения заявления Клиента Банк письменно уведомляет Клиента.
12.4. В случае если возникшие разногласия не будут урегулированы в течение 90 календарных дней с момента поступления письменного заявления Клиента в Банк, спор передается на рассмотрение:
- для Клиентов головной организации в Дорогомиловский районный суд г. Москвы;
- для Клиентов филиалов – в суд по месту нахождения соответствующего филиала.

13. Ответственность сторон

13.1. Ответственность Банка:
13.1.1. Банк несет ответственность перед Клиентом за убытки Клиента, вызванные исключительно несоблюдением Банком требований настоящих Правил и действующего законодательства Российской Федерации, при наличии вины в действиях/бездействиях Банка.
13.1.2. Банк не несет ответственности за неисполнение ЭПД Клиента, если исполнение привело бы к нарушению требований настоящих Правил и/или к нарушению условий иных договоров, заключенных Банком с Клиентом, в том числе, если на Счете Клиента недостаточно средств для исполнения ЭПД.
13.1.3. Банк не несет ответственности за невыполнение, несвоевременное или неправильное исполнение ЭПД Клиента, если это было вызвано предоставлением Клиентом недостоверной информации, потерей актуальности информации, ранее предоставленной Клиентом и используемой при Аутентификации/Авторизации Клиента и исполнения Банком ЭПД Клиента, или вводом Клиентом неверных данных.
13.1.4. Банк не несет ответственности за ущерб, возникший вследствие использования третьими лицами Авторизационных данных Клиента, в т.ч. полученных противоправными методами.
13.1.5. Банк не несет ответственности за невыполнение или несвоевременное исполнение ЭПД Клиента, если их исполнение зависит от определенных действий третьей стороны, и невыполнение или несвоевременное выполнение связано с тем, что третья сторона не может или отказывается совершить необходимые действия, совершает их с нарушениями установленного порядка или недоступна для Банка.
13.1.6. Банк не несет ответственности за нарушение конфиденциальности Авторизационных данных Клиента, в том числе вызванное утечкой информации непосредственно с персонального компьютера Клиента.
13.1.7. Банк не несет ответственности за неоказание, несвоевременное оказание третьими лицами услуг, оплаченных Клиентом в Интернет–банке.
13.1.8. Банк не несет ответственности за полное или частичное неисполнение какого-либо ЭПД Клиента, если это неисполнение явилось следствием непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, возникших после заключения настоящего Договора. Действие обстоятельств непреодолимой силы Стороны должны подтверждать документами компетентных органов. О наступлении обстоятельств непреодолимой силы Стороны обязуются извещать друг друга в течение 5 (пяти) календарных дней с момента их наступления.
13.1.9. Банк не несет ответственности за какие-либо аварии, сбои или перебои в обслуживании, связанные с нарушением в работе оборудования, систем подачи электроэнергии и/или линий связи или сетей, которые обеспечиваются, подаются, эксплуатируются и/или обслуживаются третьими лицами. Клиент также соглашается с тем, что Банк не несет ответственности за убытки, понесенные Клиентом в связи с использованием Интернет – банка (в том числе убытки, понесенные в связи с неправомерными действиями или бездействием третьих лиц), за исключением убытков, вызванных непосредственно неправомерными действиями или бездействием Банка, действующего преднамеренно или с грубой неосторожностью.
13.2. Ответственность Клиента:
13.2.1. Клиент несет ответственность за убытки, возникшие у Банка, в результате исполнения ЭПД, переданных в Банк от имени Клиента неуполномоченным лицом.
13.2.2. Клиент несет ответственность за правильность составления ЭПД.
13.2.3. Клиент несет ответственность за конфиденциальность и сохранность Авторизационных данных.
13.2.4. Клиент несет ответственность за все Операции по Счету, совершенные с использованием Авторизационных данных Клиента, в т.ч. третьими лицами, до момента блокировки Банком доступа Клиента к Интернет-банку.
13.2.5. Клиент несет ответственность за все Операции по Счету, совершенные при помощи его Авторизационных данных, SMS-кода, SMS-банка и т.п.
13.2.6. Клиент соглашается с тем, что использование его Авторизационных данных является надлежащей и достаточной идентификацией Клиента и подтверждением права проводить операции по Счету, а также пользоваться другими услугами через Интернет–банк.

14. Изменение правил
14.1. Банк вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящие Правила, в том числе путем утверждения новой редакции Правил.
14.2. Для вступления в силу изменений, внесенных в Правила Банком, Банк обязан опубликовать информацию об изменениях в соответствии с п. 2.5 Правил.
14.3. Изменения Правил, улучшающие условия обслуживания Клиентов, а также внесенные Банком в связи с изменением действующего законодательства Российской Федерации, вступают в силу с момента опубликования Банком информации об этих изменениях либо с даты вступления изменений в силу, если такая дата указана в опубликованной информации.
14.4. Изменения Правил, не улучшающие условия обслуживания Клиентов, вступают в силу по истечении 14 календарных дней с даты опубликования Банком информации об этих изменениях, либо с даты вступления изменений в силу, если такая дата указана в опубликованной информации, но не ранее 14 календарных дней с даты опубликования информации.
14.5. Клиент обязан не реже одного раза в 30 (тридцать) календарных дней знакомиться с информацией, публикуемой Банком в соответствии с п. 2.5 Правил.
14.6. Банк не несет ответственности, если информация об изменении Правил, опубликованная в порядке и в сроки, установленные настоящими Правилами, не была получена и/или изучена и/или правильно понята Клиентом.
14.7. Любые изменения  Правил с момента их вступления в силу равно распространяются на всех лиц, присоединившихся к Правилам, в том числе присоединившихся к Правилам ранее даты вступления изменений в силу.

15. Срок действия и расторжение договора

15.1. Договор вступает в силу с даты подачи Клиентом заявления о присоединении к Правилам.
15.2. Действие Договора не ограничено сроком.
15.3. Каждая из Сторон вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения Договора. В случае отказа одной из Сторон от исполнения Договора, Договор считается расторгнутым соответственно в дату направления/получения Банком уведомления о расторжении Договора, оформленного в письменной форме или посредством Интернет-банка через раздел «Переписка с банком».
15.4. С момента получения Банком уведомления Клиента о расторжении Договора, оформленного по форме Приложения № 4 к настоящим Правилам, Банк прекращает исполнение ЭПД, переданных Клиентом посредством Интернет-банка, и блокирует доступ Клиента в Интернет–банк.
15.5. Расторжение Договора прекращает исполнение других договоров, заключенных между Банком и Клиентом в части Дистанционного банковского обслуживания Клиента.
15.6. Расторжение Договора не прекращает обязательств Клиента и Банка, возникших до момента расторжения, в том числе по ЭПД Клиента, переданным Клиентом и полученным Банком до расторжения Договора.